CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de ESTUDIO IMPALA decor & antiques. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por ESTUDIO IMPALA decor & antiques el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “CONTACTO” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de CONTACTO.

En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución:

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de 3 días de garantía especificado para los productos adquiridos.

Solamente se aceptará la devolución siempre y cuando los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Por lo que para realizar la devolución es necesario que mandes un correo especificando el motivo de la devolución.

Si el cliente realiza una devolución y la pieza ya fue entregada en el domicilio del Cliente, los cargos generados por la devolución corren completamente por el cliente.

*No se aceptan cambios, ni devoluciones en mercancía en liquidación, ni en muebles sobre medida, tapicería fina, ebanistería y restauración.

• Si existe alguna inconformidad se debe comunicar de forma inmediata a ESTUDIO IMPALA decor & antiques, a través del correo electrónico contacto@estudioimpala.com, si el error es Estudio Impala decor & antiques este reparará el daño total o parcial del producto que se mando a hacer, o se restauro.
• Si el Cliente o Usuario cambió de opinión o no quedo de su entera satisfacción el producto, hay que pagar la diferencia o en su defecto, la totalidad, para ello se mandará siempre una orden de compra con las especificaciones para que no haya ningún problema.

*Tampoco se aceptan cambios, ni devoluciones después de quince días, ni de objetos o muebles en mal estado.

Proceso de Devolución:

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

El Usuario deberá contactar a ESTUDIO IMPALA decor & antiques a través de un mensaje de texto del sitio web estudioimpala.com en la sección de CONTACTO, contacto@estudioimpala.com, estudioimpala@gmail.com, dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos y esperar una respuesta por parte nuestra. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”).

Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, ESTUDIO IMPALA decor & antiques podrá aplicar la devolución.

El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original, mandar un mail para que nosotros podamos recibir la mercancía de vuelta.

En devoluciones con recolectas de productos enviados por el cliente fuera de nuestra cobertura:

1. a) el cliente tendrá que revisar el producto previo al envío al destino que el cliente requiera y realizar la reclamación inmediatamente en el caso de que este tenga algún defecto o daño o bien por insatisfacción del mismo.
2. b) Cualquier recolecta fuera de la cobertura de entrega se tendrá que realizar en el domicilio donde se entregó en primera instancia el producto. En el entendido que, en el caso que aplique la devolución del producto el cliente tendrá que enviarlo al destino origen (entrega) para poder realizar la recolecta del mismo.
3. c) La aplicación de la garantía y los términos de devolución queda a consideración del área correspondiente. En el entendido de que se tendrá que revisar el motivo de la devolución y el cliente aceptará las condiciones que en este apartado se estipulan.