Garantías
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
ESTUDIO IMPALA decor & antiques actúa en calidad de piezas únicas o de una producción hecha a baja escala, pues nuestras piezas son todas de diferentes épocas y no se sabe en su totalidad cuantas siguen circulando en la actualidad, pero nuestro trabajo es sacarle el mejor provecho a cada uno de nuestros productos por lo que están cuidadosamente diseñados, restaurados y/o intervenidos por ebanistas, tapiceros, técnicos, artesanos, y artistas profesionales; siendo este un trabajo fino, hecho a mano y valorado por expertos que lo avalan por lo que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.estudioimpala.com func
Pero por otra parte al ser piezas de carácter antiguo o de época, las piezas que comercializamos no son nuevas en su totalidad, por lo que pueden traer defectos del tiempo que nosotros denominamos como carácter, como pueden ser rayaduras, golpes, suciedad, manchas, oxidaciones, colores o piezas diferentes al original, o cualquier tipo de defecto, porque nuestra intención es que los artículos aquí adquiridos, no pierdan la esencia de su época, algunos de nuestros diseños están inspirados en el pasado, y en caso de ser una réplica o estar inspirada en alguna pieza del pasado lo especificamos en la descripción del producto para que el cliente tenga conocimiento de la historia de la pieza, otra parte del mobiliario es diseñado para nuestra tienda web y se especifica la cantidad de piezas a vender, estas piezas son nuevas y van en perfecto estado, sin ningún defecto. En caso de ser una pieza nueva, se cuenta con tres días naturales para dar aviso a www.estudioimpala.com de haber recibido el producto con un defecto de fabricación, después de esta fecha no hay cambios ni devoluciones. El usuario deslinda de toda responsabilidad a ESTUDIO IMPALA decor & antiques por cualquier error que pueda contener la información de los productos aquí descritos y vendidos, pues aunque nuestra intención es prestar información fidedigna, y comercializar productos originales, pero pueden contener errores, no intencionales. Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de ESTUDIO IMPALA decor & antiques, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web www.estudioimpala.com
Todas nuestras piezas sin excepción han pasado por un proceso de curación por lo que van libres de plagas, hongos y energías pasadas.
No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de ESTUDIO IMPALA decor & antiques .
La garantía de nuestras piezas es de quince días naturales, sin excepción.
Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, ESTUDIO IMPALA decor & antiques no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de nuestra cobertura de entrega.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por el Usuario como factores externos, accidentes; en especial, accidentes eléctricos, desgaste, rayaduras, golpes, maltrato, plagas, hongos, derrames de líquidos, suciedad, roturas de la pieza, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Si se requiere una compostura o restauración por mal uso o maltrato esta debe ser cubierta de manera total por el Usuario.
No se acepta ninguna reclamación por parte del cliente sobre la garantía de los productos que hayan sido enviados fuera de nuestra cobertura de quince días naturales una vez recibida la pieza.
Si el cliente no está satisfecho con la pieza tiene siete días naturales para notificarlo y todos los gastos generados por la devolución corren por parte del cliente. Esto mismo aplica para cualquiera de los SERVICIOS, que presta al CLIENTE o Usuario, Estudio Impala decor & antiques, como son: EBANISTERÍA, RESTAURACIÓN, TAPICERÍA FINA, DISEÑO DE MOBILIARIO, DISEÑO DE INTERIORES Y ASESORÍA DE ESPACIOS.
EL CLIENTE tiene solo siete días para notificar cualquier inconformidad derivada de nuestros SERVICIOS, y si es falla de ESTUDIO IMPALA decor & antiques se cubrirá la cantidad total y/o parcial de la pieza; si es un problema de mal uso, por romper total o parcial el artículo, maltratar, caída de líquidos o cualquier daño que no venga de la naturaleza de la pieza, se libera la total responsabilidad a ESTUDIO IMPALA decor & antiques. Por ello en la entrega se debe revisar la totalidad del artículo, para que no haya reclamaciones posteriores que no sean responsabilidad de nuestra empresa.
El cliente aceptará los términos y condiciones de entrega.
Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por ESTUDIO IMPALA decor & antiques. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los productos.
En caso de ser un defecto de fábrica ESTUDIO IMPALA decor & antiques se compromete a repararlo total o parcialmente en un plazo no mayor a sesenta días siempre y cuando el producto esté dentro de la Ciudad de México, en caso contrario se aceptará la devolución inmediata de la pieza, y el cliente podrá elegir un artículo del mismo valor o mayor pagando la diferencia.