Políticas de compra y garantías
COMPRA DE LOS PRODUCTOS y SERVICIOS
Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que ESTUDIO IMPALA decor & antiques ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web a través del portal de pikkop. El Usuario no solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, si no que podrá hacerlo a todo el Mundo, con excepción de los países que se encuentren en guerra o haya alguna problema político, aduanal o sanitario que permita a la compañía pikkop darles servicio.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, ESTUDIO IMPALA decor & antiques enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
PAGO
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en OXXO. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
Métodos de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago en órdenes de ESTUDIO IMPALA decor & antiques:
– Cualquier tarjeta de crédito o débito, ya sea Visa o Master Card,
– Cualquier tarjeta de crédito American Express
—Paypal
Proceso de autorización
Cuando realizas una orden, ESTUDIO IMPALA decor & antiques, a través de (Motor de Pagos) autentifica la información de tu tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio. CONEKTA y/o Paypal, valida la información con tu entidad financiera y así puede aprobar o no aprobar la transacción.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
ESTUDIO IMPALA decor & antiques enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
ESTUDIO IMPALA decor & antiques reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, ESTUDIO IMPALA decor & antiques se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
INVENTARIOS Y PRECIOS
La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por ESTUDIO IMPALA decor & antiques, es importante considerar que trabajamos casi siempre con piezas únicas y que si dos clientes compran una misma pieza al momento se le dará prioridad al que haya completado primero la transacción.
ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.
El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, ESTUDIO IMPALA decor & antiques se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
ESTUDIO IMPALA decor & antiques proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción ESTUDIO IMPALA decor & antiques se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, ESTUDIO IMPALA decor & antiques tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS y SERVICIOS
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso de que no tengamos disponibilidad del producto o los tiempos de entrega no sean satisfactorios para el cliente, ya que manejamos casi siempre en existencia una sola pieza o dos, y si algún usuario hiciera la compra al mismo tiempo por esa pieza, se le daría la prioridad al que completo la transacción primero.
Con excepción de las piezas que diseñamos nosotros, en caso de no tener en existencia tardamos de 20 a 45 días hábiles a más tardar en tener el mueble o artículo disponible.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.
- Todo lo que se manda a hacer a medida requiere de un 60% de anticipo y la mercancía tarda entre 30 y 45 días, generalmente entregamos a
- Cuando se manda a hacer un mueble a medida, después de la orden de compra autorizada, cada cambio que se pida, implica un costo extra por ello ESTUDIO IMPALA decor & antiques le mandará un correo al Usuario notificándose las medidas y características del mobiliario, mismo que el Cliente tendrá que autorizar.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
ESTUDIO IMPALA decor & antiques actúa en calidad de piezas únicas o de una producción hecha a baja escala, pues nuestras piezas son todas de diferentes épocas y no se sabe en su totalidad cuantas siguen circulando en la actualidad, pero nuestro trabajo es sacarle el mejor provecho a cada uno de nuestros productos por lo que están cuidadosamente diseñados, restaurados y/o intervenidos por ebanistas, tapiceros, técnicos, artesanos, y artistas profesionales; siendo este un trabajo fino, hecho a mano y valorado por expertos que lo avalan por lo que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.estudioimpala.com func
Pero por otra parte al ser piezas de carácter antiguo o de época, las piezas que comercializamos no son nuevas en su totalidad, por lo que pueden traer defectos del tiempo que nosotros denominamos como carácter, como pueden ser rayaduras, golpes, suciedad, manchas, oxidaciones, colores o piezas diferentes al original, o cualquier tipo de defecto, porque nuestra intención es que los artículos aquí adquiridos, no pierdan la esencia de su época, algunos de nuestros diseños están inspirados en el pasado, y en caso de ser una réplica o estar inspirada en alguna pieza del pasado lo especificamos en la descripción del producto para que el cliente tenga conocimiento de la historia de la pieza, otra parte del mobiliario es diseñado para nuestra tienda web y se especifica la cantidad de piezas a vender, estas piezas son nuevas y van en perfecto estado, sin ningún defecto. En caso de ser una pieza nueva, se cuenta con tres días naturales para dar aviso a www.estudioimpala.com de haber recibido el producto con un defecto de fabricación, después de esta fecha no hay cambios ni devoluciones. El usuario deslinda de toda responsabilidad a ESTUDIO IMPALA decor & antiques por cualquier error que pueda contener la información de los productos aquí descritos y vendidos, pues aunque nuestra intención es prestar información fidedigna, y comercializar productos originales, pero pueden contener errores, no intencionales. Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de ESTUDIO IMPALA decor & antiques, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web www.estudioimpala.com
Todas nuestras piezas sin excepción han pasado por un proceso de curación por lo que van libres de plagas, hongos y energías pasadas.
No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de ESTUDIO IMPALA decor & antiques .
La garantía de nuestras piezas es de quince días naturales, sin excepción.
Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, ESTUDIO IMPALA decor & antiques no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de nuestra cobertura de entrega.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por el Usuario como factores externos, accidentes; en especial, accidentes eléctricos, desgaste, rayaduras, golpes, maltrato, plagas, hongos, derrames de líquidos, suciedad, roturas de la pieza, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Si se requiere una compostura o restauración por mal uso o maltrato esta debe ser cubierta de manera total por el Usuario.
No se acepta ninguna reclamación por parte del cliente sobre la garantía de los productos que hayan sido enviados fuera de nuestra cobertura de quince días naturales una vez recibida la pieza.
Si el cliente no está satisfecho con la pieza tiene siete días naturales para notificarlo y todos los gastos generados por la devolución corren por parte del cliente. Esto mismo aplica para cualquiera de los SERVICIOS, que presta al CLIENTE o Usuario, Estudio Impala decor & antiques, como son: EBANISTERÍA, RESTAURACIÓN, TAPICERÍA FINA, DISEÑO DE MOBILIARIO, DISEÑO DE INTERIORES Y ASESORÍA DE ESPACIOS.
EL CLIENTE tiene solo siete días para notificar cualquier inconformidad derivada de nuestros SERVICIOS, y si es falla de ESTUDIO IMPALA decor & antiques se cubrirá la cantidad total y/o parcial de la pieza; si es un problema de mal uso, por romper total o parcial el artículo, maltratar, caída de líquidos o cualquier daño que no venga de la naturaleza de la pieza, se libera la total responsabilidad a ESTUDIO IMPALA decor & antiques. Por ello en la entrega se debe revisar la totalidad del artículo, para que no haya reclamaciones posteriores que no sean responsabilidad de nuestra empresa.
El cliente aceptará los términos y condiciones de entrega.
Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por ESTUDIO IMPALA decor & antiques. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los productos.
En caso de ser un defecto de fábrica ESTUDIO IMPALA decor & antiques se compromete a repararlo total o parcialmente en un plazo no mayor a sesenta días siempre y cuando el producto esté dentro de la Ciudad de México, en caso contrario se aceptará la devolución inmediata de la pieza, y el cliente podrá elegir un artículo del mismo valor o mayor pagando la diferencia.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de ESTUDIO IMPALA decor & antiques, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. ESTUDIO IMPALA decor & antiques no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.
CRÉDITOS Y PROMOCIONES
ESTUDIO IMPALA decor & antiques informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por e-mail, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
Los cupones de ESTUDIO IMPALA decor & antiques no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.
Los créditos generados por las acciones promocionales de ESTUDIO IMPALA decor & antiques (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la Página Web www.estudioimpala.com Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos.
COMPRA DE LOS PRODUCTOS y SERVICIOS
Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que ESTUDIO IMPALA decor & antiques ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web a través del portal de pikkop. El Usuario no solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, si no que podrá hacerlo a todo el Mundo, con excepción de los países que se encuentren en guerra o haya alguna problema político, aduanal o sanitario que permita a la compañía pikkop darles servicio.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, ESTUDIO IMPALA decor & antiques enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
PAGO
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en OXXO. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
Métodos de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago en órdenes de ESTUDIO IMPALA decor & antiques:
– Cualquier tarjeta de crédito o débito, ya sea Visa o Master Card,
– Cualquier tarjeta de crédito American Express
—Paypal
Proceso de autorización
Cuando realizas una orden, ESTUDIO IMPALA decor & antiques, a través de (Motor de Pagos) autentifica la información de tu tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio. CONEKTA y/o Paypal, valida la información con tu entidad financiera y así puede aprobar o no aprobar la transacción.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
ESTUDIO IMPALA decor & antiques enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
ESTUDIO IMPALA decor & antiques reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, ESTUDIO IMPALA decor & antiques se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
INVENTARIOS Y PRECIOS
La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por ESTUDIO IMPALA decor & antiques, es importante considerar que trabajamos casi siempre con piezas únicas y que si dos clientes compran una misma pieza al momento se le dará prioridad al que haya completado primero la transacción.
ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.
El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, ESTUDIO IMPALA decor & antiques se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
ESTUDIO IMPALA decor & antiques proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción ESTUDIO IMPALA decor & antiques se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, ESTUDIO IMPALA decor & antiques tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS y SERVICIOS
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso de que no tengamos disponibilidad del producto o los tiempos de entrega no sean satisfactorios para el cliente, ya que manejamos casi siempre en existencia una sola pieza o dos, y si algún usuario hiciera la compra al mismo tiempo por esa pieza, se le daría la prioridad al que completo la transacción primero.
Con excepción de las piezas que diseñamos nosotros, en caso de no tener en existencia tardamos de 20 a 45 días hábiles a más tardar en tener el mueble o artículo disponible.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.
- Todo lo que se manda a hacer a medida requiere de un 60% de anticipo y la mercancía tarda entre 30 y 45 días, generalmente entregamos a
- Cuando se manda a hacer un mueble a medida, después de la orden de compra autorizada, cada cambio que se pida, implica un costo extra por ello ESTUDIO IMPALA decor & antiques le mandará un correo al Usuario notificándose las medidas y características del mobiliario, mismo que el Cliente tendrá que autorizar.